Информация за гостите, настанени в Sandy Bay Hotel 4*

• 

  Политика хотела

  Политика хотела

  Уважаеми гости, Благодарим ви, че избрахте Sandy Bay Hotel 4*!

  Тези правила са разработени въз основа на действащото българско законодателство. Настоящата политика има за цел да осигури спокойна, безопасна и приятна среда за всички гости и служители на хотела. Тя се прилага за всички гости по време на техния престой, включително при използване на общите части, ресторанта, басейна, релакс зоната и други части на хотела.

  ОБЩИ УСЛОВИЯ
  Видеонаблюдение:

  *На територията на хотела функционира система за видеонаблюдение (с изключение на тоалетните, хотелските стаи и уелнес центъра).

  Използвайки услугите на хотела, вие се съгласявате с видеонаблюдението.

  Уважение и толерантност:
  *От всички туристи се очаква да проявяват уважение към останалите гости, персонала и имуществото на хотела. Не се толерира грубо, агресивно или обидно поведение.
  *Моля, избягвайте силен шум, музика и други действия, които могат да нарушат комфорта на останалите гости, особено в часовете за почивка между 14:00 и 16:00ч. и между 22:00 и 08:00 ч.
  *Гостите са длъжни да пазят имуществото на хотела и да съобщават незабавно за всякакви щети или нередности. Щети, причинени умишлено или поради небрежност, се заплащат от госта.

  Консумация на алкохол и забранени вещества:
  Употребата на наркотици и незаконни вещества е строго забранена. Прекомерната употреба на алкохол, водеща до нарушаване на обществения ред или поведение, застрашаващо останалите гости, няма да бъде толерирана.

  Тютюнопушене:
  Пушенето е разрешено само на определените за целта места. При констатирано нарушение към сметката за стаята се добавя такса в размер на 50 евро.

  Сигурност:
  За сигурността на всички гости е забранено внасянето на оръжие, пиротехнически материали или опасни вещества, както и  съхраняване в помещенията на материали и / или предмети, които са опасни за здравето и живота на другите.

  ПРАВИЛА ЗА НАСТАНЯВАНЕ И ПРЕСТОЙ В ХОТЕЛА

  Настаняване/напускане:

  * При пристигане в хотела, гостът е длъжен да представи личен документ за регистрация.

  * Гостите трябва да са пълнолетни или придружени от родител.

  * С цел безопасност външни посетители не се допускат в стаите и общите зони на хотелa, с изключение на фоайе и рецепция.

  *В хотела се приемат разплащания в брой, банков превод и с карта.
  * Оборудването на всяка стая се проверява преди настаняване и след напускане.
  * Гостите са отговорни за всички щети и липси в стаите, в които са настанени. Ако се установи повреда, те подлежат на таксуване.
  * Забравени от гостите вещи се съхраняват до 1 месец, като куриерските разходи за връщането им са за сметка на техните собственици.
  * Настаняването е след 14:30 часа, като стаята трябва да бъде освободена не по-късно от 11:00 часа.
  • В случай на късно пристигане, след 18:00 часа, моля да ни уведомите.
  • Ако желаете да освободите стаята по-късно или да се настаните по-рано, моля поискайте съгласие и потвърждение от рецепцията, че това е възможно. Заплаща се допълнителна такса при късно освобождаване в размер на 12 евро / час за ползване на стаята в интервала 11:00-18:00 часа. След 18:00ч. се заплаща пълния размер на цената на нощувката.
  Храни и напитки:
  Закуска на бюфет / 07:30 - 10:00 ч. /

  Обяд на бюфет /12:30 - 14:30 ч./

  Следобедна Снак закуска / 14:30 – 16:30 ч. /

  Вечеря на бюфет / 18:30 - 21: 30 ч./

  ВИП ресторант /19:00 - 22:00/ - селекция от традиционни ястия от европейската кухня
  * 1 безплатна вечеря за престой от 5 или повече нощувки.
  * Необходима е предварителна резервация.
  Лоби бар с тераса /08:00-23:00/
  Бар на басейна /10:30-17:00/
  * Ежедневно, елегантно облекло се препоръчва в ресторанта и всички закрити обществени зони след 18 ч.
  *Забранено е внасянето на храна и напитки от/до ресторантите и лоби бара на хотела.

  *Забранено е изнасянето на храни и напитки към стаите. 

  Почистване и оборудване на стаята:
  * Стаите се почистват всеки ден от 08:00 до 17: 00 часа.
  * Ако сте поставили табела "Не безпокойте" или желаете почистване след 17:00 часа, моля свържете се с рецепцията на хотела.
  * Смяна на спално бельо се извършва след всяка 2ра нощувка. Хавлиените кърпи се подменят веднъж на ден, в случай, че са оставени на пода.

  Най-учтиво Ви молим да не използвате хавлиени кърпи от банята извън стаята
  *Не е позволено изнасяне на имущество от хотела (кърпи, инвентар и др.).

  *Не е разрешено разместването на мебели и имущество в стаите и общите помещенията в хотела.

  *Помещенията са оборудвани с централна климатизация. При отваряне на вратата на терасата или изваждане на ключ-картата, климатикът се изключва автоматично.

  Молим Ви да затваряте балконските врати, когато излизате.
  *Изрично е забранено прескачане на парапети и балкони, както и хвърлянето на предмети през терасите. Това е опасно за Вашия живот и здраве. Моля, не оставяйте децата без надзор на балкона.
  *Тютюнопушенето в стаите е забранено. Начислява се допълнителна такса в размер на 50 евро за почистване, ако се установи, че в стаята е пушено.
  Сейф:
  * Всяка стая разполага с безплатен сейф.
  * Моля, съхранявайте вашите ценности и документи в сейфа.
  * За предмети, оставени в стаята или на територията на хотела, гостът е отговорен.

  ХОТЕЛЪТ не носи отговорност за загуба, повреда или кражба на пари в брой, бижута или други ценности, оставени в стаи за гости (извън сейфа) или обществени зони.
  Пране и гладене:
  * Хотелът предоставя срещу заплащане услугата "Пране и гладене". Дрехи за пране и гладене, се предават до 17:00 часа и се връщат на госта в рамите на до 24 часа.  Информация за цената на услугата можете да получите на рецепцията на хотела. 
  Паркинг:
  * Хотелът разполага с платени външни паркоместа.
  * Паркоместата са ограничени и не могат да бъдат резервирани.
  * Хотелът не носи отговорност за повреда на автомобил на територията на откритите паркинги. 

  Паркинг до хотела - 8 евро / ден 

  Паркинг в двора на хотела - 13 евро / ден 

  * Забранява се паркиране на автомобили на входа и изхода на хотела. 

  Басейн и плажна зона:

  *Басейнът и плажната зона към хотела са на Ваше разположение от 8:00 до 18:00 часа.
  От съображение за сигурност моля, не ги използвайте след този час.

  *Забранено е запазването на шезлонги и чадъри с поставяне на лични вещи върху тях, които възпрепятстват ползването им от други гости на хотела.
  Ако се наложи хотелският персонал има право да премести Вашите вещи.
  *Шезлонгите около басейна и на плажната зона към хотела са на Ваше разположение до изчерпване на количеството.

  Предоставяме ползването на плажни кърпи за целия престой безплатно. Хавлиите са подходящи както за открития басейн, така и за плажа. Можете да поискате замяна по Ваша преценка на рецепция.
  *Децата трябва винаги да са под родителски контрол.
  *Забранено е ползването на басейна от туристи в не трезво състояние.

  Настаняване с домашни любимци:
  * Разрешено е настаняване с домашни любимци до 8 кг. само с предварителна заявка. 
  * За престой на домашен любимец на рецепция се заплаща такса от 12 евро  / нощувка за домашни любимци с установени хигиенни навици и над 6-месечна възраст.  
  * Домашни любимци не се допускат в ресторантите, уелнес центъра, басейна и детския кът.
  * Гостите с домашни любимци трябва да се свържат с отдел "хотелско домакинство", за да организират удобно време за почистване на стаята.
  * Домашните любимци трябва да се държат на повод при влизане в хотела или при престой в общите части.
  * Домашните любимци не трябва да се оставят без надзор. Всяко смущение, като лаене или хленчене, трябва да бъде незабавно спряно, за да се осигури комфорт на другите гости.
  * Гостите са отговорни за всички имуществени щети и/или телесни повреди, причинени от техния домашен любимец на хотела или други гости, и се съгласяват да ги компенсират напълно.
  * Хотелът си запазва правото да таксува гостите за имуществени вреди, причинени от техния домашен любимец. 

  БАГАЖНО ПОМЕЩЕНИЕ

  За сигурността на багажа на гостите си хотелът предлага багажно помещение. С цел да остави багаж гостът ще бъде подпомаган от рецепцията. Гостите могат да вземат багажа си, когато са придружени от пиколото. Дамски чанти и портмонета, не се приемат за съхранение в стаята за багаж.

  ОПЛАКВАНИЯ, ВЪЗСТАНОВЯВАНИЯ НА СРЕДСТВА И ЩЕТИ

  Всеки коментар или жалба по отношение на престоя трябва да се направи във фронт офиса или в офис на управителя на хотела по време на престоя, така че въпросът да бъде решен веднага.

  ХОТЕЛИЕРЪТ не носи отговорност за рекламации и оплаквания, които не са били направени по време на престоя на гостите в хотела.

  Хотелът си запазва правото да таксува гости за причиняване на щети, съзнателно причинени, по небрежност или непредпазливост. Ако щетите излезнат наяве, след като гостът е напуснал, хотелът си запазва правото да изпрати фактура за дължимата сумата по ремонта.

  ИЗВЪНРЕДНИ СИТУАЦИИ:

  Пожарна безопасност

  *Има план за евакуация при пожар на гърба на всяка врата на стаята, както и в близост до асансьорите и обществените зони. Моля, прочетете ги внимателно 

  *Хотелът е оборудван с детектори за дим в стаи и обществени зони I пожароизвестителна система

  *Има налични пожарогасители и противопожарни маркучи на леснодостъпно място

  *Ако откриете пожар или дим, моля, свържете се с Рецепция и споделете естеството на извънредната ситуация, номер на етажа и стаята, степента на пожара и всяка друга искана информация

  Не затваряйте телефона, докато не бъдете инструктирани за това.

  Природни бедствия

  *Запазете спокойствие и следвайте инструкциите на персонала. Не бягайте и не се паникьосвайте.

  *В случай на земетресение се прикрийте. Ако сте вътре, влезте под тежко бюро или маса, до вътрешна стена или под вътрешна врата. Стойте далеч от стъкло, прозорци и външни врати. Ако сте навън, отдалечете се от сгради, тротоари и електрически проводници.

  *Използвайте стълбите; не използвайте асансьорите. Персоналът на хотела ще провери всички изходи за безопасност. След това можете да напуснете сградата, ако това е подходящото действие.

  *В случай на земетресение не използвайте свещи, кибрит или открит огън. Газопроводите може да са повредени и пламък може да причини експлозии или пожари.

  *Уведомете спасителите, че сте в безопасност. Ако напуснете стаята си или напуснете сградата, уверете се, че персоналът на хотела знае къде се намирате.

  * Sandy Bay Hotel 4* гарантира на своите гости конфиденциалността на предоставената информация и лични данни.

  При нарушение на политиката, Хотелът си запазва правото да отправи устно или писмено предупреждение, да прекрати настаняването без възстановяване на платените суми и при необходимост — да уведоми компетентните органи.

  С вашето съдействие ние поддържаме високо ниво на комфорт и сигурност за всички наши гости. Благодарим ви, че спазвате настоящата политика и допринасяте за приятната атмосфера в хотела.