Информация об отеле Sandy Bay, Елените

• 

  Правила проживания в отеле

  Политика отеля
  Уважаемые гости! Благодарим вас за выбор отеля Sandy Bay 4*!
  Настоящие правила разработаны в соответствии с действующим законодательством Болгарии. Целью настоящей политики является обеспечение спокойной, безопасной и приятной обстановки для всех гостей и сотрудников отеля. Она распространяется на всех гостей во время их пребывания, включая пользование общими зонами, рестораном, бассейном, зоной отдыха и другими помещениями отеля.

  ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
  Видеонаблюдение:
  * На территории отеля (за исключением туалетов, номеров и оздоровительного центра) ведется видеонаблюдение.
  Пользуясь услугами отеля, вы соглашаетесь на видеонаблюдение.
  Уважение и толерантность:
  *От всех гостей ожидается уважительное отношение к другим гостям, персоналу и имуществу отеля. Грубое, агрессивное или оскорбительное поведение недопустимо.
  *Пожалуйста, избегайте громкого шума, музыки и других действий, которые могут нарушить комфорт других гостей, особенно в часы отдыха с 14:00 до 16:00 и с 22:00 до 08:00.
  *Гости обязаны бережно относиться к имуществу отеля и немедленно сообщать о любых повреждениях или нарушениях. Ущерб, причиненный умышленно или по неосторожности, оплачивается гостем.

  Алкоголь и запрещенные вещества:
  Употребление наркотиков и запрещенных веществ строго запрещено. Чрезмерное употребление алкоголя, приводящее к нарушению общественного порядка или представляющее опасность для других гостей, не допускается.

  Курение:
  Курение разрешено только в специально отведенных местах. В случае нарушения к счету за номер будет добавлена ​​дополнительная плата за уборку в размере 50 евро.

  Безопасность:
  В целях безопасности гостей запрещается проносить оружие, пиротехнические материалы и опасные вещества.

  Хранение материалов и/или предметов, представляющих опасность для здоровья и жизни окружающих, на территории отеля.

  ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ И ПРЕБЫВАНИЯ В ОТЕЛЕ
  Заезд/Выезд:
  * При прибытии в отель гость должен предъявить удостоверение личности для регистрации.
  * Гости должны быть совершеннолетними или находиться в сопровождении родителя.

  * В целях безопасности посторонним лицам запрещено находиться в номерах и общественных зонах отеля, за исключением лобби и стойки регистрации.

  * Отель принимает оплату наличными, банковским переводом и картой.

  * Оборудование каждого номера проверяется перед заселением и после выезда.

  * Гости несут ответственность за все повреждения и недостачи в номерах, в которых они размещены. В случае обнаружения повреждений с них взимается штраф.

  * Забытые гостями вещи хранятся до 1 месяца, расходы на доставку оплачиваются владельцами.

  * Заезд после 14:30, освобождение номера не позднее 11:00.

  • В случае позднего заезда после 18:00, пожалуйста, сообщите нам об этом.

  • Если вы хотите освободить номер позже или заселиться раньше, пожалуйста, запросите разрешение и подтверждение на стойке регистрации о возможности такого выезда. За поздний выезд взимается дополнительная плата в размере 12 евро в час при проживании в номере с 11:00 до 18:00. После 18:00 взимается полная стоимость проживания.

  Еда и напитки:
  Завтрак (шведский стол) / 07:30 - 10:00
  Обед (шведский стол) / 12:30 - 14:30
  Полдник (закуски) / 14:30 - 16:30
  Ужин (шведский стол) / 18:30 - 21:30
  VIP-ресторан / 19:00 - 22:00 - выбор традиционных блюд европейской кухни
  * 1 бесплатный ужин при проживании от 5 ночей.
  * Требуется предварительное бронирование.
  Лобби-бар с террасой / 08:00–23:00 /
  Бар у бассейна / 10:30–17:00 /
  * Рекомендуется повседневная, элегантная одежда в ресторане и во всех общественных зонах после 18:00.

  Запрещено проносить еду и напитки из/в рестораны и лобби-бар отеля.

  Запрещено проносить еду и напитки в номера.

  Уборка и оборудование номеров:
  * Уборка номеров производится ежедневно с 08:00 до 17:00.
  * Если вы разместили табличку «Не беспокоить» или хотите, чтобы уборка производилась после 17:00, пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации отеля.
  * Постельное белье меняется через каждые 2 ночи проживания. Полотенца меняются один раз в день, если они оставлены на полу.

  Убедительно просим вас не использовать полотенца из ванной комнаты за пределами номера.
  * Запрещено выносить имущество из отеля (полотенца, инвентарь и т. д.).
  * Перемещать мебель и имущество в номерах и общественных зонах отеля запрещено.

  * Номера оборудованы центральной системой кондиционирования. При открытии двери на террасу или извлечении ключа-карты кондиционер автоматически отключается.

  Пожалуйста, закрывайте балконные двери, когда уходите.

  *Категорически запрещено перепрыгивать через перила и балконы, а также бросать предметы с террасы. Это опасно для вашей жизни и здоровья. Пожалуйста, не оставляйте детей без присмотра на балконе.

  *Курение в номерах запрещено. В случае обнаружения курения в номере взимается дополнительная плата за уборку в размере 50 евро.

  Сейф:
  * В каждом номере есть бесплатный сейф.
  * Пожалуйста, храните ценные вещи и документы в сейфе.
  * За вещи, оставленные в номере или на территории отеля, ответственность несет гость.

  ОТЕЛЬ не несет ответственности за утерю, повреждение или кражу наличных денег, ювелирных изделий и других ценных вещей, оставленных в номерах (вне сейфа) или в общественных местах.
  Стирка и глажка белья:
  * Отель предоставляет платную услугу «Стирка и глажка белья». Одежда для стирки и глажки сдается до 17:00 и возвращается гостю в течение 24 часов. Информацию о стоимости услуги можно получить на стойке регистрации отеля.

  Парковка:
  * В отеле есть платные открытые парковочные места.
  * Количество парковочных мест ограничено, и бронирование мест не предусмотрено.
  * Отель не несет ответственности за ущерб, нанесенный автомобилю на территории открытых парковочных мест.

  Парковка рядом с отелем — 8 евро/сутки.
  Парковка во дворе отеля — 13 евро/сутки.
  * Парковка автомобилей у въезда и выезда из отеля запрещена.

  Бассейн и пляжная зона:
  *Бассейн и пляжная зона отеля находятся в вашем распоряжении с 8:00 до 18:00.

  В целях безопасности просим вас не пользоваться ими после этого времени.

  *Запрещается занимать шезлонги и зонтики личными вещами, которые могут помешать другим гостям отеля.

  При необходимости персонал отеля имеет право переместить ваши вещи.
  *Шезлонги у бассейна и на пляже отеля находятся в вашем распоряжении до полного использования.

  Мы предоставляем пляжные полотенца бесплатно на весь срок проживания. Полотенца подходят как для открытого бассейна, так и для пляжа. Вы можете запросить замену по своему усмотрению на стойке регистрации.
  *Дети должны находиться под присмотром родителей.
  *Пользование бассейном запрещено туристам, находящимся в нетрезвом состоянии.

  Размещение с домашними животными:
  * Размещение с домашними животными весом до 8 кг допускается только по предварительному запросу.

  * Размещение с домашним животным на рецепции оплачивается отдельно для животных старше 6 месяцев, соблюдающих правила гигиены.

  * Домашние животные не допускаются в рестораны, оздоровительный центр, бассейн и детский уголок.

  * Гостям с домашними животными следует связаться с отделом обслуживания номеров отеля, чтобы договориться об удобном времени уборки.

  Домашние животные должны находиться на поводке при входе в отель и во время пребывания в общественных зонах.

  Запрещается оставлять домашних животных без присмотра. Любое беспокойство, такое как лай или скуление, должно быть немедленно пресечено для обеспечения комфорта других гостей.

  * Гости несут ответственность за любой ущерб имуществу и/или телесные повреждения, причиненные их домашними животными отелю или другим гостям, и соглашаются полностью возместить ущерб. * Отель оставляет за собой право взимать с гостей плату за ущерб имуществу, причиненный их домашними животными.
  КАМЕРА ДЛЯ ХРАНЕНИЯ БАГАЖА
  Для сохранности багажа гостей отель предлагает камеру хранения. Гости могут оставить багаж на стойке регистрации. Забрать багаж можно в сопровождении коридорного. Сумки и кошельки в камеру хранения не принимаются.
  ЖАЛОБЫ, ВОЗВРАТ ДЕНЕГ И ВОЗМЕЩЕНИЕ УЩЕРБА
  Любые комментарии или жалобы, касающиеся проживания, следует направлять в службу приема и размещения или в офис управляющего отелем во время проживания для немедленного решения проблемы.
  ХОЗЯИН НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА претензии и жалобы, поданные не во время проживания гостей в отеле.
  Отель оставляет за собой право взимать с гостей плату за ущерб, причиненный умышленно, по неосторожности или небрежности. Если ущерб обнаружен после выезда гостя, отель оставляет за собой право выставить счет на сумму, причитающуюся за ремонт.

  ЧРЕЗВЫЧАЙНЫЕ СИТУАЦИИ:
  Пожарная безопасность
  *План эвакуации при пожаре находится на внутренней стороне двери каждого номера, а также рядом с лифтами и общественными зонами. Внимательно ознакомьтесь с ним.
  *Отель оборудован датчиками дыма в номерах и общественных зонах, а также системой пожарной сигнализации.
  *Огнетушители и пожарные шланги всегда доступны.
  *При обнаружении пожара или дыма, пожалуйста, свяжитесь со стойкой регистрации и сообщите характер чрезвычайной ситуации, номер этажа и комнаты, масштаб пожара и любую другую необходимую информацию.
  Не вешайте трубку, пока не получите соответствующих указаний.

  Стихийные бедствия
  *Сохраняйте спокойствие и следуйте указаниям персонала. Не бегите и не паникуйте.
  *В случае землетрясения укройтесь. Если вы находитесь в помещении, спрячьтесь под тяжелым столом, у внутренней стены или под внутренней дверью. Держитесь подальше от стекла, окон и наружных дверей. Если вы находитесь на улице, держитесь подальше от зданий, тротуаров и электрических проводов.
  *Пользуйтесь лестницами; не пользуйтесь лифтами. Сотрудники отеля проверят все выходы на безопасность. Если это необходимо, вы можете покинуть здание.
  *В случае землетрясения не используйте свечи, спички и открытый огонь. 

  Газопроводы могут быть повреждены, а пламя может стать причиной взрыва или пожара.
  *Сообщите спасателям, что вы в безопасности. Покидая номер или здание, убедитесь, что персонал отеля знает ваше местонахождение.

  * Отель Sandy Bay 4* гарантирует гостям конфиденциальность предоставленной информации и персональных данных.
  В случае нарушения данной политики отель оставляет за собой право вынести устное или письменное предупреждение, прекратить проживание без возврата уплаченных средств и, при необходимости, уведомить компетентные органы.
  Благодаря вашему сотрудничеству мы поддерживаем высокий уровень комфорта и безопасности для всех наших гостей. Благодарим вас за соблюдение данной политики и создание приятной атмосферы в нашем отеле.